1、 下面列出的团体中，属于非正式团体的是（ ）A、工厂的生产科B、公司的财务部C、足球俱乐部的球迷会D、项目管理小组

标准答案：c

2、 下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是（）A.对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到B.对工作不满的员工更可能有偷窃行为C. 对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为D.员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为

标准答案：c

3、 工作满意度调查的意义不包括（）A.监控满意度B.确定员工的薪酬C.改善沟通D.释放情感

标准答案：b

4、 下列情况不属于垂直沟通的是（ ）。A、生产经理听取质检员报告B、员工向人事经理投诉C、财务经理与销售经理交换信息D、总经理参加新进员工欢迎会

标准答案：c

5、 下列四种员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是（）A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视

标准答案：c