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初级银行从业资格《个人贷款》高频考点习题7

来源:中大网校 2018-5-18

1.在西方银行体系中,银行营销人员的主力是( )。D

A.外汇交易员 B.信贷分析员 C.个人银行业务人员 D.客户经理

[解析]在西方银行体系中,直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托员、个人银行业务员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员及投资银行业务人员等。其中,客户经理是银行营销人员的主力。

2.中国银行业营销人员从市场分不包括()。D

A.市场开拓经理 B.市场维护经理 C.风险经理 D.产品经理

解析:产品经理是按岗位分。

3.中国银行业营销人员按层级分类,可分为()。 ACD

A.营销决策人员 B.公司业务经理 C.营销主管人员

D.营销员 E.资金业务经理

解析:中国银行业营销人员按层级分,有营销决策人员、营销主管人员、营销员,ACD选项正确。

4.从业务分,不属于此类客户经理的是()。C

A.公司业务经理 B.零售业务经理 C.负债业务经理 D.资金业务经理

解析:负债业务经理是从产品来分的客户经理。

5、中国银行业营销人员从业务上分不包括()。D

A.公司业务经理

B.资金业务经理

C.零售业务经理

D.批发业务经理

6.根据业务性质,中国银行业营销人员可分为()。C

A.产品经理、项目经理、关系经理

B.资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理

C.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

D.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

解析:产品经理、项目经理、关系经理是根据岗位划分,A选项不符合题意;资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理是根据产品划分,B选项不符合题意;营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员是根据职责划分,D选项不符合题意.

7.“市场开拓经理、市场维护经理、风险经理”是根据( )划分的。C

A.职责 B.岗位C.市场 D.级别

解析: 按职责划分,银行业营销人员可分为营销管理经理、客户管理经理和客户服务人员。接岗位划分,银行业营销人员可分为产品经理、项目经理和关系经理;按级别划分,银行业营销人员可分为高级经理、中级经理和初级经理;故选C。

8.作为银行的营销人员,需要具备的基本能力要求包括( )。ABCDE

A.坚韧性 B.自信心 C.观察分析能力 D.应变能力 E.法律知识

[解析]营销人员的基本要求一般包括:①品质特征,一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性、进取心等;②销售技能,主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力、沟通能力等;③专业知识,即应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、顾客知识、法律知识等。

9.银行营销人员的基本要求不包括()。A

A.心理素质 B.品质 C.技能 D.知识

10.制定营销策略是银行()的职责。A

A.总行 B.分行 C.支行 D.以上都行

11.银行营销组织中,分行具有的职责有( )。ABD

A.协调、推动营销

B.本区域的广告策划与宣传

C.收集和反馈客户信息

D.分销渠道建设

E.进行市场细分

[解析]C收集和反馈客户信息时支行的职责,E进行市场细分是总行的职责。分行的主要职责是区域市场的管理:上传下达;研究、细化营销方案;协调、推动营销;实施对营销人员的管理;细化总部出台的营销制度;收集和发布本区域的营销信息;负责本区域的重要行业、关键客户的业务;本区域的广告策划和宣传;分销渠道建设;处理公共关系;与当地行业合作。

12.银行营销组织中,支行具有的职责有( )。BDE

A.细化营销方案 B.客户风险的具体管理

C.实施对营销人员管理 D.建立营销队伍

E.客户开发与维护,直接进行业务谈判

[解析]A细化营销方案是分行职责,C实施对营销人员管理是分行职责。支行主要负责实施具体营销:客户开发与维护,直接进行业务谈判;实现交易,为客户提供服务;收集和反馈客户信息,处理客户异议;进行市场调查,了解市场环境,为银行进行营销活动做好准备工作;客户风险的具体管理;建立营销队伍。

13.当银行只有一种或几种产品时,营销组织应当采取()营销组织。A

A.职能型营销组织

B.产品型营销组织

C.市场性营销组织

D.区域性营销组织

解析:当银行只有一种或很少几种产品,或者银行产品的营业方式大致相同,或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时,应当采取职能型营销组织。

14.在全国范围内的市场上开展业务的银行的营销组织应当采取()。D

A.职能型营销组织

B.产品型营销组织

C.市场性营销组织

D.区域性营销组织

解析:在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用区域性营销组织。

15.当银行具有多种产品时,应当采取的营销组织是()。B

A.职能型营销组织

B.产品型营销组织

C.市场性营销组织

D.区域性营销组织

16.( )营销组织模式,指在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。B

A.职能型 B.产品型 C.市场型 D.区域型

17.()营销组织结构是按照不同客户的需求安排的,有利于银行开拓市场,加强业务的开展。C

A.职能型 B.产品型 C.市场型 D.区域型

18.由于区域型营销组织结构是按不同的区域安排的,因而不利于银行开拓市场,加强业务的开展。( )错

[解析]市场型营销组织结构是按照不同客户的需求安排的,因而有利于银行开拓市场,加强业务的开展。

19.当产品的每个不同分市场有不同偏好的消费群体时,银行可以采用市场型营销组织结构。( )对

20.银行的产品可以细分时,营销组织应当采取市场性营销组织。() 对

21.区域型营销组织的结构包括()。B

A.一名负责全国业务的经理,一名区域经理

B.一名负责全国业务的经理,若干名区域经理和地区经理

C.多名负责全国业务的经理,多名地区经理

D.多名负责全国业务的经理,一名区域经理

22.从战略理论来讲,银行营销的起点是确定目标市场,然后进行市场细分,进而了解客户需求,进行需求分析,最终确定银行市场定位,满足目标客户。(错)

[解析]从战略理论来讲,银行营销的起点是了解客户需求,进行需求分析,依据需求分析进行市场细分和市场选择,从而确定目标市场。通过上述选择,最终确定银行的市场定位,满足目标客户。

23.市场营销中的4Ps指()。ABCD

A.产品 B.价格 C.促销 D.分销 E.市场影响力

解析:产品-production 、价格price、 营销渠道即分销 place、 促销promotion

24.根据4Ps理论,银行常用的个人贷款营销策略主要包括()。ABDE

A.促销策略 B.定价策略 C.定位策略 D.营销渠道策略 E.产品策略

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